Khidmat Pelanggan

TANGGUNGJAWAB

• Menyediakan sokongan pelanggan, membalas permintaan pelanggan dengan tepat dan tepat pada masanya sambil menunjukkan tahap empati, profesionalisme dan rasa hormat yang tinggi dalam khidmat pelanggan.
• Menyediakan semua dokumen berkaitan yang berhubung dengan import dan eksport termasuk Pengisytiharan Permit.
• Berhubung dengan Pembawa / Penghantar / Depoh mengenai tempahan kapal untuk import/eksport, pengambilan kontena dan tarikh ketibaan kapal, caj pelabuhan, dll untuk import & pemulangan kontena.
• Mengekalkan hubungan dengan pelanggan, syarikat perkapalan, PSA & pihak-pihak berkaitan.
• Melakukan susulan pesanan pelanggan dari awal hingga akhir.
• Membalas semua panggilan, e-mel dan faks dalaman/luaran dengan tepat pada masanya, memastikan kebimbangan pelanggan difahami dan penyelesaian dijelaskan dengan jelas.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dan membantu menyelesaikan isu.
• Menyediakan bil dan invois tepat pada masanya, sebelum waktu tutup.
• Memastikan kemasukan data yang tepat dan tepat pada masanya ke dalam sistem dalaman.
• Kemahiran pelbagai tugas yang cemerlang dalam ruang kerja mereka serta program perisian komputer.
• Bekerjasama dan membantu mempromosikan kerja berpasukan.

KEPERLUAN KERJA

1. Literasi komputer
2. Kemahiran interpersonal yang baik
3. Pemegang diploma dalam Pengajian Maritim, Perkapalan, Logistik & Rantaian Bekalan

Waktu bekerja

• Isnin – Jumaat: 8.30am – 5.30pm

• Sabtu: 8:30am – 12:30pm

Lokasi Bekerja

• Ibu Pejabat: 6 Tuas Avenue 6