[DHL] Operations Lead, Contact Centre (1-Year Contract | Outram Park)
-
Outram Park MRT, Outram
Outram Park MRT Station Exit 1, Outram Road, Singapore, 169080
- ஒப்பந்தம்
- 5 நாள் வாரம்
S$4080 / மாதத்திற்கு
- We are a “Great Place to Work”
- Shuttle bus services from designated pick-up point
Working days and hours
Mon - Fri
8:30am - 6pm
Work Location
Near Outram Park MRT
Job Description:
- Lead and deliver training programmes to ensure Contact Centre agents are equipped with the required knowledge and skills
- Assist in initial calibration to ensure knowledge retention during training.
- Monitor operational metrics and prepare reports and dashboards to track performance and identify improvement opportunities.
- Partner with clients, vendors, and internal stakeholders to drive training effectiveness and operational excellence.
- Support knowledge management initiatives, including workflow and content updates, to enhance agent performance.
- Handle high-priority cases and support customer experience improvement initiatives.
- Coach and guide team members, identify development needs, and drive continuous learning and performance improvement.
Job Requirements:
- Diploma or Degree qualification in any discipline.
- Minimum 2 years of experience in a supervisory, team lead, or operations role within a Contact Centre or Customer Support environment.
- Proficient in Microsoft Excel and experienced in preparing reports and performance dashboards.
- Experience in supporting public sector or highly regulated environments will be an advantage.
முதலாளி பற்றித்
BRN/UEN: 199805868N
இதனை உங்கள் நண்பர்களுடன் பகிரவும்
நீங்கள் ஆர்வப்படக்கூடிய இன்னும் சில வேலைகள்
💰✨$2,600/Mth☎️📧Call Centre Agent (Gov)📅 Asap - 1 year⏱️ Office Hours📍🗺️Greenwich
- ஒப்பந்தம்
- Paya Lebar MRT, Geylang
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 17 செப் 2026
S$ 2600 மாதத்திற்கு
📞Customer Service Officer - Call / Govt Proj (Up to $2300, Novena) 📞
- முழுநேரம், ஒப்பந்தம்
- Novena MRT, Novena
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 15 செப் 2026
S$ 2200 - 2300 மாதத்திற்கு
☎️🌟Customer Services Officer | 💰 $2,600/month | 💼✨ Ubi
- ஒப்பந்தம்
- Ubi MRT, Geylang
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 15 செப் 2026
S$ 2600 மாதத்திற்கு
Executive, Community Experience
- ஒப்பந்தம்
- West Region, Singapore
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 15 செப் 2026
Call Centre Officer (3 months contract)
- ஒப்பந்தம்
- Geylang Bahru MRT, Kallang
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 14 செப் 2026
S$ 2760 - 3000 மாதத்திற்கு
✨ Call Centre Agents | Bonus!💸🔥
- ஒப்பந்தம்
- பல இடங்கள்
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 13 செப் 2026
S$ 2600 - 3000 மாதத்திற்கு
Customer Service Officer (Fun Environment / Training Provided)
- முழுநேரம், ஒப்பந்தம்
- Mattar MRT, Geylang
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 13 செப் 2026
2 Months Sales & Marketing Support (Up to $2500)
- ஒப்பந்தம்
- Kovan MRT, Hougang
S$ 1600 - 2500 மாதத்திற்கு
Healthcare Operations Executive | Contact Centre | (Woodlands South & Macpherson) – Up to $3,250
- முழுநேரம், ஒப்பந்தம்
- Woodlands South MRT, Woodlands
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 13 செப் 2026
S$ 2750 - 3500 மாதத்திற்கு
பின்செல்லவும் 
