Senior Customer Service Executive (Hybrid Operations)
-
Serangoon North MRT, Hougang
Lovet (S) Pte Ltd, 55 Serangoon North Avenue 4, #09-08/09/10, S9 Building, Singapore, 555859
- முழுநேரம்
- 5 நாள் வாரம்
S$2800 - 3500 / மாதத்திற்கு
Employment Type: Full-Time
Work Location: Serangoon
Working Hours:
5 working days, including rotational weekends
Weekdays: 9:00am – 6:00pm
Weekends: 10:00am – 7:00pm
Responsibilities:
- Deliver exceptional customer service across all communication channels, including emails and social media platforms
- Handle customer enquiries, orders, exchanges, returns and refund requests accurately and efficiently
- Resolve customer concerns professionally while ensuring a positive customer experience
- Manage escalated customer cases and provide appropriate service recovery within company guidelines
- Monitor daily customer service inboxes to ensure timely responses and resolution of cases
- Support backend operational tasks, including order processing, fulfilment coordination and issue resolution
- Work closely with Operations and Retail teams to resolve customer-related matters
- Assist in maintaining and improving customer service SOPs and workflows
- Support onboarding and provide guidance to junior Customer Service Executives
- Identify recurring customer issues and recommend process improvements to enhance operational efficiency
- Maintain accurate customer records and documentation
- Support ad-hoc customer service and operational duties as assigned
Requirements:
- Minimum 2-3 years of customer service experience, preferably in fashion or e-commerce
- Strong problem-solving skills with the ability to manage challenging customer situations independently
- Excellent written and verbal communication skills (mandatory in English)
- Highly organised, detail-oriented and able to multitask in a fast-paced environment
- Strong sense of ownership with the ability to prioritise tasks independently
- Positive attitude with excellent interpersonal and teamwork skills
- Customer-first mindset with good business judgment
முதலாளி பற்றித்
BRN/UEN: 201725152G
இதனை உங்கள் நண்பர்களுடன் பகிரவும்
நீங்கள் ஆர்வப்படக்கூடிய இன்னும் சில வேலைகள்
Customer Service Officer | No Experience Welcome
- முழுநேரம்
- Changi Airport MRT, Changi
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 17 செப் 2026
S$ 2200 - 2500 மாதத்திற்கு
Call Centre Officer | Bishan | Up to $2700/mth
- முழுநேரம்
- Upper Thomson MRT, Bishan
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 16 செப் 2026
S$ 2700 - 2800 மாதத்திற்கு
Passenger Service Officer - Check In | East Side - Changi | Up to $3000/mth
- முழுநேரம்
- Changi Airport MRT, Changi
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 16 செப் 2026
S$ 2500 - 3000 மாதத்திற்கு
Customer Service Agent - Changi Airport, Multiple Headcounts
- முழுநேரம்
- Changi Airport MRT, Changi
S$ 2100 - 2300 மாதத்திற்கு
Frontline Customer Support (AWS + VB)
- முழுநேரம்
- Clarke Quay MRT, Singapore River
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 13 செப் 2026
S$ 2700 - 4000 மாதத்திற்கு
Customer Service Officers (Supervisor)
- முழுநேரம்
- பல இடங்கள்
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 13 செப் 2026
S$ 2535 - 2680 மாதத்திற்கு
Customer Services Officer
- முழுநேரம்
- Tawas MRT, Western Water Catchment
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 13 செப் 2026
S$ 2100 - 2400 மாதத்திற்கு
Customer Service Officer
- முழுநேரம்
- பல இடங்கள்
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 13 செப் 2026
S$ 2100 - 2500 மாதத்திற்கு
Customer Service Officer
- முழுநேரம்
- Changi, East Region
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 13 செப் 2026
S$ 2100 - 2500 மாதத்திற்கு
பின்செல்லவும் 
