வாடிக்கையாளர் சேவை நிர்வாகி $2,700 - $2,800

சிறப்பு

இடம்:
Bishan MRT, Bishan
வரைபடக் காட்சி
வேலை வகைகள்: முழுநேரம்
நேரம்/ஷிப்ட்: 5 நாள் வாரம்

S$2700 / மாதத்திற்கு

வாடிக்கையாளர் சேவை நிர்வாகி

அடிப்படை ஊதியம்: $2,700 - $2,800
இடம்: பிஷான் (Bishan)
வேலை நேரம்: காலை 9 மணி முதல் மாலை 6 மணி வரை, திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை

முக்கிய பொறுப்புகள்
- நேரடி வருகை, தொலைபேசி மற்றும் மின்னஞ்சல் மூலம் பயணிகளுக்கும் ஓட்டுநர் கூட்டாளிகளுக்கும் ஆதரவை வழங்குதல்.
- பயணச் சிக்கல்கள், கட்டண முரண்பாடுகள், கணக்கு சரிபார்ப்பு, பாதுகாப்பு கவலைகள் மற்றும் தொலைந்து போன பொருட்கள் உள்ளிட்ட சிக்கல்களைத் தீர்த்தல்.
- சிங்கப்பூரின் தனிநபர் தரவு பாதுகாப்புச் சட்டத்திற்கு (PDPA) இணங்கி, வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை CRM அமைப்பில் துல்லியமாகப் பதிவு செய்தல்.
- சிக்கலான அல்லது உணர்திறன் வாய்ந்த வழக்குகளை (எ.கா., பாதுகாப்பு சம்பவங்கள்) விரிவான பின்னணியுடன் குழுத் தலைவரிடம் ஒப்படைத்தல்.
- ஓட்டுநர் கூட்டாளிகளுக்குப் பதிவு கேள்விகள், வாகன ஆவணச் சரிபார்ப்பு மற்றும் தள வழிசெலுத்தல் ஆதரவில் உதவுதல்.

தேவையான தகுதிகள்

- குறைந்தபட்சம் 1–2 ஆண்டுகள் முன்வரிசை வாடிக்கையாளர் சேவை அனுபவம் (போக்குவரத்து/தளவாடங்கள்/தொழில்நுட்பத் துறைகள் கூடுதல் சாதகம்).
- PDPA தேவைகள் குறித்த தெளிவான புரிதல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தரவு தனியுரிமையைப் பாதுகாப்பதில் அர்ப்பணிப்பு.
- சிறந்த சிக்கல் தீர்க்கும் திறன் மற்றும் பதற்றமான சூழ்நிலைகளை அமைதியாகக் கையாளும் திறன்.
- CRM அமைப்புகள் மற்றும் டிஜிட்டல் கருவிகளில் பரிச்சயம்.

விருப்பமான தகுதிகள்

- சிங்கப்பூரில் ரைடு-ஹெய்லிங், டாக்ஸி அல்லது போக்குவரத்துத் துறையில் அனுபவம்.
- தனியார் வாடகை வாகனங்கள் மற்றும் ரைடு-ஹெய்லிங் செயல்பாடுகளை நிர்வகிக்கும் LTA விதிமுறைகள் குறித்த புரிதல்.
- பாதுகாப்பு சம்பவங்கள் அல்லது பாதிக்கப்படக்கூடிய வாடிக்கையாளர் சூழ்நிலைகளைக் கையாண்ட அனுபவம்.
- வாராந்திர சேவை அளவீடுகளைக் கண்காணிக்கத் தரவு உள்ளீடு மற்றும் அறிக்கையிடலில் திறன்.
- பல்வேறு பின்னணியில் உள்ளவர்களுடன் பழகும்போது பச்சாதாபம் மற்றும் கலாச்சார உணர்திறனை வெளிப்படுத்துதல்.