வாடிக்கையாளர் சேவை உதவியாளர்

சிறப்பு

இடம்:
West Region, Singapore
West Region, Singapore
வேலை வகைகள்: முழுநேரம்
நேரம்/ஷிப்ட்: 5.5 நாள் வாரம்

S$2000 - 2300 / மாதத்திற்கு

விசாரணை கையாளுதல்: அனைத்து வாடிக்கையாளர் விசாரணைகள் மற்றும் சேவை கோரிக்கைகளை மேற்பார்வையின் கீழ் ERP/CRM அமைப்பில் துல்லியமாகப் பதிவு செய்யவும், அவசர சேவை மற்றும் பழுதுபார்ப்பு அழைப்புகளுக்கு முன்னுரிமை அளிப்பதில் குறிப்பிட்ட கவனம் செலுத்தவும்.
பணி ஆணை ஆதரவு: அடிப்படை பணி ஆணைகளை உருவாக்கவும் மற்றும் தினசரி சேவை அட்டவணையைத் தயாரிப்பதில் உதவவும், தொழில்நுட்ப வல்லுநரின் இருப்பு மற்றும் துல்லியமான வாடிக்கையாளர்/தள தொடர்பு விவரங்களைச் சரிபார்க்கவும்.
ஆவண ஆதரவு: சேவை அறிக்கைகள், தள புகைப்படங்கள் மற்றும் நிறைவு ஆவணங்களைச் சேகரிக்கவும், கோப்பு செய்யவும் மற்றும் ஸ்கேன் செய்யவும், பில்லிங் மற்றும் தணிக்கை நோக்கங்களுக்காக அனைத்து முக்கியமான வாடிக்கையாளர் கையொப்பங்களும் பெறப்படுவதை உறுதி செய்யவும்.
வாடிக்கையாளர் தொடர்பு: பணி நிறைவு கையொப்பங்கள் அல்லது விளக்கங்கள் குறித்து வாடிக்கையாளர்களிடம் வழிகாட்டுதலுடன் பின்தொடரவும், மேலும் அவர்களின் சேவை கோரிக்கையின் நிலை அல்லது தொழில்நுட்ப வல்லுநர் வரும் நேரம் குறித்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு முன்கூட்டியே தெரிவிக்கவும்.
தரவு பராமரிப்பு: வாடிக்கையாளர் தொடர்பு பதிவுகள், சேவை வரலாற்றுப் பதிவுகள் மற்றும் ஆதரவு டிக்கெட்டுகளை CRM/ERP அமைப்பில் துல்லியமாக முடிக்கவும்.
நிர்வாக உதவி: தீ பாதுகாப்பு அமைப்புகளுக்கான சேவை பதிவுகள் மற்றும் திட்ட உத்தரவாத ஒப்படைப்பு பொதிகளைத் தயாரிப்பது உட்பட பொதுவான கோப்பு மற்றும் நிர்வாகப் பணிகளுக்கு ஆதரவளிக்கவும்.
நிறுவனத்தால் ஒதுக்கப்பட்ட ஏதேனும் பணி கடமைகள்