IT ஆதரவு பொறியாளர் (OJT | புதியவர்கள் வரவேற்கப்படுகிறார்கள்)

இடம்:
Central Region, Singapore
Central Region, Singapore
வேலை வகைகள்: முழுநேரம், ஒப்பந்தம்

S$2400 - 2700 / மாதத்திற்கு

பணி மேலோட்டம்
L1 தொழில்நுட்ப ஆதரவு மற்றும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குதல். பயனர் சிக்கல்களுக்கான முதல் தொடர்பு புள்ளியாக நீங்கள் செயல்படுவீர்கள், தொலைபேசி மற்றும் மின்னஞ்சல் மூலம் கேள்விகளை உடனடியாகத் தீர்ப்பதுடன், சம்பவங்களை உருவாக்குவது முதல் முடிப்பது வரை நிர்வகிப்பீர்கள்.

முக்கிய பொறுப்புகள்

டெஸ்க்டாப், LAN/WAN, நெட்வொர்க் உள்கட்டமைப்பு போன்றவற்றுக்கு முதல் அழைப்பு தீர்வு (FCR) வழங்குதல்.
தொழில்நுட்ப சிக்கல்களைப் பதிவு செய்தல், முன்னுரிமை அளித்தல் மற்றும் கண்காணித்தல், தேவைப்படும்போது சிக்கலான சிக்கல்களை L2/L3 ஆதரவு குழுக்களுக்கு உயர்த்துதல்.
Active Directory கணக்கு உருவாக்கம், மாற்றங்கள் மற்றும் நீக்கம் உள்ளிட்ட பயனர் வாழ்க்கைச் சுழற்சியை நிர்வகித்தல்.
சேவை நிலை இலக்குகளுக்கு ஏற்ப நிலுவையில் உள்ள டிக்கெட்டுகள் குறித்த வழக்கமான நிலை புதுப்பிப்புகளுடன் பயனர்களுக்குத் தகவல் தெரிவித்தல்.
டிக்கெட் போக்குகளைக் கண்டறிந்து, குறிப்பிட்ட தொழில்நுட்ப சிக்கல்களில் திடீர் அதிகரிப்பு ஏற்பட்டால் உடனடியாக குழுத் தலைவருக்கு எச்சரிக்கை செய்தல்.

தேவைகள்

Windows OS, Active Directory, MS Outlook மற்றும் சாதன சரிசெய்தல் பற்றிய அறிவு.
சிறந்த தகவல் தொடர்பு திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளருக்கு முன்னுரிமை அளிக்கும் மனப்பான்மை.