Pegawai Khidmat Pelanggan (CC)

Ditampilkan
  •  
    Tanjong Katong MRT, Marine Parade

    Katong Shopping Centre, 865 Mountbatten Road, Singapore, 437844

    Peta

  •   Sepenuh masa
  •   5 Hari Seminggu

S$2000 - 2500


DESKRIPSI TUGAS:

Bertanggungjawab untuk menyediakan khidmat pelanggan dan sokongan yang cemerlang dengan memberikan bantuan kepada pemanggil melalui penyelesaian pertanyaan, maklum balas dan permintaan mereka.

Memahami maklumat yang diberikan dan menasihati pemanggil mengenai tindakan sewajarnya yang perlu diambil mengikut Prosedur Operasi Standard (SOP) yang ditetapkan.

Mengenal pasti dan melaksanakan penyelesaian yang sesuai untuk menangani pertanyaan, maklum balas dan permintaan pelanggan.

Menyelaras dan mengaktifkan pihak berkaitan bagi memastikan pemanggil dibantu untuk memenuhi standard perkhidmatan yang diharapkan.

Merekodkan sifat panggilan, pengaktifan dan bantuan yang diberikan dalam sistem Kejadian Harian/pelanggan.

Mematuhi standard keselamatan dan/atau sekuriti di tempat kerja mengikut amalan Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan (WSH) organisasi.

KEPERLUAN TUGAS:

Sekurang-kurangnya GCE ‘O’ Level atau setaraf

2 tahun pengalaman bekerja dalam peranan khidmat pelanggan atau Pusat Kawalan adalah diutamakan

Kemahiran khidmat pelanggan dan komunikasi yang cemerlang

Mahir dalam alatan Microsoft Office (Excel dan Word)

Perlu bekerja syif secara bergilir disebabkan operasi 24/7 Pusat Kawalan


Tentang Majikan

CBM PTE. LTD.
BRN/UEN: 197100922N


Kongsi ini dengan rakan anda