Duta Perkhidmatan Tetamu

Ditampilkan
  •  
    Downtown MRT, Downtown Core

    M Hotel Singapore City Centre, 81 Anson Road, Singapore, 079908

    Peta

  •   Sepenuh masa
  •   5 Hari Seminggu

S$2000 - 2500 / sebulan


Operasi:

  • Untuk memastikan semua bilik ketibaan VIP diperiksa dan kemudahan ditambah dalam bilik sebelum ketibaan tetamu
  • Untuk mengalu-alukan dan mengucapkan selamat tinggal kepada semua tetamu VIP
  • Untuk membangunkan dan mengekalkan hubungan perniagaan yang rapat dengan tetamu hotel dan menyediakan perkhidmatan yang diperibadikan apabila mungkin
  • Melayan permintaan tetamu dan menyiasat aduan tetamu dengan teliti
  • Memastikan komunikasi yang berkesan melalui taklimat harian, kemas kini mingguan dan sumbang saran bulanan dalam jabatan
  • Menyokong pasukan Penyambut Tetamu berkaitan pencapaian KPI, sasaran jualan tambahan, pendaftaran My Millennium dan skor Revinate
  • Membantu Pengurus Bertugas (DM) berkaitan pengendalian aduan.


Perkhidmatan Tetamu:

  • Menyediakan akses kepada perkhidmatan hotel kepada tetamu, memajukan permintaan makanan dalam bilik, dan memastikan mel, faks dan bungkusan dihantar tepat pada masanya
  • Untuk berurusan dengan tetamu yang marah dan mencari cara untuk menyelesaikan isu demi kepuasan tetamu
  • Untuk bertindak sebagai concierge, membantu tetamu dengan pengangkutan darat, tempahan restoran atau hiburan, dan menyediakan maklumat lain tentang kawasan setempat
  • Untuk memimpin sebagai contoh teladan dari segi perkhidmatan dan skor Revinate.

Mesti bersedia untuk bekerja syif berputar dan hujung minggu (termasuk cuti umum). Mampu bertutur dalam bahasa Mandarin, selain bahasa Inggeris. Kami sedang mencari calon yang mahir dalam bahasa Mandarin untuk berkomunikasi secara berkesan dengan pelanggan yang bertutur dalam bahasa Mandarin.


Tentang Majikan

M HOTEL SINGAPORE
BRN/UEN: 32764900C
Biasanya membalas dalam 5-6 hari



Kongsi ini dengan rakan anda