Rakan Sekutu Kecemerlangan Pelanggan
-
Tai Seng MRT, Hougang
- Sepenuh masa
- 5 Hari Seminggu
Tanggungjawab:
• Memberi maklum balas terhadap ulasan di Google, platform penghantaran, media sosial, e-mel dan talian hotline dalam masa 2 jam.
• Menyiasat dan menyelesaikan aduan, menyelaraskan pemulihan perkhidmatan dan menyelenggara rekod kes.
• Melaporkan kebimbangan keselamatan makanan yang serius kepada pihak Operasi dan Keselamatan Makanan pada hari yang sama.
• Melawat cawangan setiap minggu, meliputi setiap cawangan sekurang-kurangnya sekali setiap 4 minggu.
• Mengaudit kelajuan perkhidmatan, ucapan, ketepatan pesanan, penampilan diri, kebersihan dan pembungkusan.
• Menyelaraskan pelanggan misteri dan membuat susulan terhadap pelan penambahbaikan cawangan.
• Mengekalkan standard perkhidmatan, skrip aduan dan Soalan Lazim alergen.
• Melatih pasukan dan menyokong proses onboarding, latihan penyegaran dan pelancaran cawangan baharu.
• Menyediakan papan pemuka mingguan dan laporan bulanan mengenai penilaian, aduan dan keputusan audit.
• Bekerjasama dengan pihak Operasi, Pemasaran, Kulinari, IT dan platform penghantaran untuk menyelesaikan isu.
• Memberi maklum balas kepada pertanyaan pukal dan korporat dalam masa 2 jam bekerja; menyediakan sebut harga dan menyelaraskan pesanan serta penghantaran.
• Menyokong tinjauan tetamu, pertanyaan kesetiaan, panel rasa dan pengiktirafan perkhidmatan.
Keperluan:
• 1–2 tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan, pengalaman pelanggan atau operasi F&B; pengalaman berbilang cawangan diutamakan.
• Bahasa Inggeris bertulis dan lisan yang sangat baik.
• Kemahiran mengendalikan aduan, organisasi dan susulan yang kukuh.
• Mahir dalam Excel atau Google Sheets, termasuk penapis, jadual pangsi (pivot tables) dan carta asas.
• Yakin dalam melatih pasukan cawangan.
• Sanggup untuk bergerak ke seluruh pulau pada kebanyakan hari dan bekerja pada waktu malam, hujung minggu dan cuti umum.
Tentang Majikan
BRN/UEN: 202313262N
Kongsi ini dengan rakan anda
Beberapa kerja lain yang mungkin anda minati
Ketua F&B - Operasi F&B (Tarikan & Pengalaman Destinasi)
- Sepenuh masa
- HarbourFront MRT, Bukit Merah
S$ 3500 - 4000 sebulan
F&B Executive / Chinese Cuisine / Suntec City | 5 Days
- Sepenuh masa
- Marina Bay MRT, Downtown Core
Kemas kini terakhir pada 05 Nov 2026
S$ 2700 - 3300 sebulan
🍞GOKOKU ASSIST MANAGER /MANAGEMENT SERVICE🍞WORKIN AT ISLANDWIDE LOCATION IN SINGAPORE 🍞
- Sepenuh masa
- Pelbagai lokasi
Kemas kini terakhir pada 05 Nov 2026
S$ 3150 - 3600 sebulan
🍩GOKOKU BAKERY NEEDS SERVICE STAFF WORKING AT VARIOUS LOCATION!🍩
- Sepenuh masa
- Pelbagai lokasi
Kemas kini terakhir pada 05 Nov 2026
S$ 2320 - 2600 sebulan
🍩MISTER DONUT LOOKING FOR FULL TIME SERVICE/KITCHEN WORKING AT VARIOUS LOCATION!🍩.
- Sepenuh masa
- Pelbagai lokasi
Kemas kini terakhir pada 05 Nov 2026
S$ 2320 - 2600 sebulan
📣 KETUA CAWANGAN KAFE ☕️ DI MRT MALL ✨ MULA SEGERA 🏠 JADUAL 5 HARI $3,500/BULAN
- Sepenuh masa
- Pelbagai lokasi
S$ 3200 - 3500 sebulan
Kitchen Assistant/Dumpling Maker 【Up to SGD$3,500】
- Sepenuh masa
- Pelbagai lokasi
Kemas kini terakhir pada 04 Nov 2026
S$ 3100 - 3500 sebulan
Outlet Chef – Hey Co Group Pte Ltd
- Sepenuh masa
- Orchard, Central Region
Kemas kini terakhir pada 04 Nov 2026
S$ 3500 - 4600 sebulan
*NEW* 🍜 Service Crew / Kitchen Crew | 🏡 Work Near Home | 5-Day Work Week | #FastHire #MatureWelcome
- Sepenuh masa
- Pelbagai lokasi
Kemas kini terakhir pada 04 Nov 2026
S$ 2320 sebulan
Kembali 
