Rakan Sekutu Kecemerlangan Pelanggan
-
Tai Seng MRT, Hougang
- Sepenuh masa
- 5 Hari Seminggu
Tanggungjawab:
• Memberi maklum balas terhadap ulasan di Google, platform penghantaran, media sosial, e-mel dan talian hotline dalam masa 2 jam.
• Menyiasat dan menyelesaikan aduan, menyelaraskan pemulihan perkhidmatan dan menyelenggara rekod kes.
• Melaporkan kebimbangan keselamatan makanan yang serius kepada pihak Operasi dan Keselamatan Makanan pada hari yang sama.
• Melawat cawangan setiap minggu, meliputi setiap cawangan sekurang-kurangnya sekali setiap 4 minggu.
• Mengaudit kelajuan perkhidmatan, ucapan, ketepatan pesanan, penampilan diri, kebersihan dan pembungkusan.
• Menyelaraskan pelanggan misteri dan membuat susulan terhadap pelan penambahbaikan cawangan.
• Mengekalkan standard perkhidmatan, skrip aduan dan Soalan Lazim alergen.
• Melatih pasukan dan menyokong proses onboarding, latihan penyegaran dan pelancaran cawangan baharu.
• Menyediakan papan pemuka mingguan dan laporan bulanan mengenai penilaian, aduan dan keputusan audit.
• Bekerjasama dengan pihak Operasi, Pemasaran, Kulinari, IT dan platform penghantaran untuk menyelesaikan isu.
• Memberi maklum balas kepada pertanyaan pukal dan korporat dalam masa 2 jam bekerja; menyediakan sebut harga dan menyelaraskan pesanan serta penghantaran.
• Menyokong tinjauan tetamu, pertanyaan kesetiaan, panel rasa dan pengiktirafan perkhidmatan.
Keperluan:
• 1–2 tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan, pengalaman pelanggan atau operasi F&B; pengalaman berbilang cawangan diutamakan.
• Bahasa Inggeris bertulis dan lisan yang sangat baik.
• Kemahiran mengendalikan aduan, organisasi dan susulan yang kukuh.
• Mahir dalam Excel atau Google Sheets, termasuk penapis, jadual pangsi (pivot tables) dan carta asas.
• Yakin dalam melatih pasukan cawangan.
• Sanggup untuk bergerak ke seluruh pulau pada kebanyakan hari dan bekerja pada waktu malam, hujung minggu dan cuti umum.
Tentang Majikan
BRN/UEN: 202313262N
Kongsi ini dengan rakan anda
Beberapa kerja lain yang mungkin anda minati
F&B KITCHEN SUPERVISOR (FULL TIME)
- Sepenuh masa
- Tanjong Pagar MRT, Downtown Core
S$ 3000 - 3500 sebulan
Operation Supervisor | Singaporean & PR only | $3800 onwards
- Sepenuh masa
- Islandwide
S$ 3800 - 4000 sebulan
PENYELIA F&B
- Sepenuh masa
- Changi Airport MRT, Changi
Kemas kini terakhir pada 01 Nov 2026
S$ 3000 - 3300 sebulan
Rakan Sekerja Operasi F&B | 5 Hari Bekerja + Gaji Menarik
- Sepenuh masa
- Somerset MRT, Orchard
Kemas kini terakhir pada 01 Nov 2026
S$ 3090 sebulan
Service Crew/Service Crew (Culinary)-Lau Pa Sat ( Steak & Hamburg /Hot Plate) (new)
- Sepenuh masa
- Downtown MRT, Downtown Core
Kemas kini terakhir pada 01 Nov 2026
S$ 2600 - 2700 sebulan
WE ARE HIRING CHINESE TRADITIONAL DESSERT CAFE CREW! UP TO 19 DAYS AL + $1K SIGN-ON BONUS + FLEX $
- Sepenuh masa
- Farrer Park MRT, Kallang
S$ 2200 - 3100 sebulan
F&B (Krew Perkhidmatan & Dapur) | 5 Hari Bekerja + Gaji Menarik
- Sepenuh masa
- Somerset MRT, Orchard
Kemas kini terakhir pada 01 Nov 2026
S$ 3090 sebulan
Rakan Kongsi Kecemerlangan Operasi
- Sepenuh masa
- Tai Seng MRT, Hougang
Kemas kini terakhir pada 01 Nov 2026
Kembali 
