Ketua Pasukan Perkhidmatan Tetamu / Duta Perkhidmatan Tetamu (Pejabat Hadapan)

  •  
    Nicoll Highway MRT, Downtown Core

    ParkRoyal Serviced Suites Singapore, 7500A Beach Road, #01-345/346, The Plaza, Singapore, 199591

    Peta

  •   Sepenuh masa
  •   5 Hari Seminggu

S$2200 - 3200 / sebulan


  • Menyediakan perkhidmatan profesional, bersopan santun dan cekap kepada semua tetamu selaras dengan Prosedur Operasi Standard. Memastikan perhubungan yang tinggi antara pejabat hadapan dan jabatan lain dalam hotel.
  • Memperuntukkan bilik, menyemak ketibaan, VIP, kemudahan dan permintaan khas. Menyelaras dengan jabatan berkaitan untuk memastikan semua permintaan dipenuhi.
  • Membantu Pengurus dalam pengurusan inventori bilik Pejabat Hadapan bagi memastikan jenis bilik pilihan tersedia semasa ketibaan tetamu.
  • Menyampaikan perkhidmatan diperibadikan yang melebihi jangkaan tetamu dan menambah titik perbezaan daripada perkhidmatan di mana-mana sahaja dalam Serviced Suites.
  • Pengetahuan cekap mengenai sistem pengurusan hartanah (PMS) dan proses operasi standard diperlukan dalam melaksanakan tugas Pejabat Hadapan seperti pendaftaran, pengurusan tunai dan tugasan bilik sambil mematuhi polisi kredit syarikat untuk memastikan hasil diterima.
  • Menyelaras pemeriksaan tapak bilik yang diperlukan oleh Jualan. Memantau bilik 'Manual Hold' dan 'Work Order'.
  • Sentiasa berada di kawasan tetamu semasa waktu trafik tinggi untuk membantu pekerja pejabat hadapan dan memastikan operasi lancar. Mengendalikan aduan dan maklum balas tetamu, serta mengambil langkah pemulihan perkhidmatan. Memastikan log DM dikemas kini dengan tepat.
  • Menyemak dan mengesahkan pengurusan tunai dan daftar keluar Duta Perkhidmatan Tetamu pada akhir setiap syif mengikut garis panduan dan memastikan wang tunai pusingan utuh. Laporan perlu dilengkapkan dan ditandatangani.
  • Membantu dalam orientasi dan latihan pekerja baharu.
  • Merancang, mengatur, menyelaras aktiviti suku tahunan untuk tetamu dan mengesyorkan idea untuk meningkatkan pengalaman penginapan tetamu.

Tentang Majikan

PAN PACIFIC SERVICED SUITES BEACH ROAD
BRN/UEN: 53224830M


Kongsi ini dengan rakan anda