Jurutera Sokongan IT (OJT | Graduan baharu dialu-alukan)

  •  
    Central Region, Singapore

    Central Region, Singapore

  •   Sepenuh masa, Kontrak

S$2400 - 2700 / sebulan


Gambaran Keseluruhan Peranan
Memberikan sokongan teknikal L1 dan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa. Anda akan menjadi titik hubungan pertama untuk isu pengguna, menyelesaikan pertanyaan dengan segera melalui telefon dan e-mel sambil menguruskan insiden dari penciptaan hingga penutupan.

Tanggungjawab Utama

  • Menyediakan Penyelesaian Panggilan Pertama (FCR) untuk desktop, LAN/WAN, infrastruktur rangkaian dan sebagainya.
  • Merekod, mengutamakan, dan memantau isu teknikal, serta meningkatkan masalah kompleks kepada pasukan sokongan L2/L3 apabila perlu.
  • Menguruskan kitaran hayat pengguna, termasuk penciptaan, pengubahsuaian, dan penamatan akaun Active Directory.
  • Memastikan pengguna sentiasa dimaklumkan dengan kemas kini status berkala mengenai tiket yang belum selesai selaras dengan sasaran tahap perkhidmatan.
  • Mengenal pasti trend tiket dan segera memaklumkan kepada Ketua Pasukan mengenai sebarang lonjakan mendadak dalam isu teknikal tertentu.

Keperluan

  • Pengetahuan dalam OS Windows, Active Directory, MS Outlook, dan penyelesaian masalah peranti.
  • Kemahiran komunikasi yang cemerlang serta minda yang mengutamakan pelanggan.


Tentang Majikan

ALPHAEUS PTE. LTD.
BRN/UEN: 201837393M


Kongsi ini dengan rakan anda