PEGAWAI KHIDMAT PELANGGAN | 4 HARI/ MINGGU

Ditampilkan
  •  
    Loyang MRT, Pasir Ris

    48 Loyang Way, Singapore, 508740

    Peta

  •   Sepenuh masa
  •   Syif

S$2000 - 2600 / sebulan


Tanggungjawab Utama

  • Mengendalikan semua panggilan masuk, e-mel, dan mesej sembang daripada pelanggan dengan segera dan profesional.
  • Menjadualkan dan mengesahkan servis kereta, penyelenggaraan, dan janji temu lain.
  • Membuat susulan segera terhadap kes yang terbuka untuk memastikan penutupan tepat pada masanya.
  • Melayan aduan pelanggan dan mengeskalasikan kes yang kompleks kepada pengurus jabatan yang berkaitan.
  • Mengenal pasti isu pelanggan dan menyalurkan kes kepada jabatan jualan atau servis yang sesuai.
  • Menyelenggara rekod tepat bagi kes harian yang dikendalikan dan mengeskalasikan isu berulang jika perlu.
  • Menyokong kempen keluar termasuk peringatan servis dan panggil balik apabila diperlukan.
  • Bekerjasama dengan jabatan berbeza untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cekap.
  • Mengekalkan kualiti perkhidmatan yang tinggi pada setiap masa.

Keperluan Utama

  • Min. 2 tahun pengalaman dalam khidmat pelanggan, pusat panggilan, atau yang berkaitan.
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang.
  • Kebolehan mendengar secara aktif dan menyelesaikan masalah yang kukuh.
  • Pengalaman terdahulu dalam industri automotif adalah sangat berfaedah.
  • Pengetahuan asas tentang produk, perkhidmatan, dan terminologi automotif adalah satu bonus.

Tentang Majikan

EFFICIENT MOTOR & ENGINEERING WORKS PTE. LTD.
BRN/UEN: 201511708E


Kongsi ini dengan rakan anda