Pengendali Pusat Panggilan (Cantonment)

Segera Ditampilkan
  •  
    Labrador Park MRT, Bukit Merah

    Police Cantonment Complex , 391 New Bridge Road, Singapore, 088762

    Peta

  •   Kontrak
  •   5 Hari Seminggu

S$2170 / sebulan


Skop kerja:

  • Menjawab pertanyaan umum mengenai pelesenan seperti sama ada pemanggil perlu memohon lesen serta kriteria dan syarat bagi setiap lesen
  • Menjawab perkara umum lain berkaitan jabatan seperti waktu operasi, cara pembayaran dan waktu operasi kaunter
  • Memberikan sokongan khidmat pelanggan untuk semua pertanyaan pelesenan seperti memberikan status permohonan lesen, panduan langkah demi langkah cara menyerahkan permohonan dalam talian, menasihati pemohon tentang maklumat untuk melengkapkan borang serta dokumen sokongan yang diperlukan
  • Membantu pemanggil menyelesaikan kesukaran umum semasa melengkapkan borang dalam talian atau penggunaan sistem berkomputer yang disediakan oleh Pihak Berkuasa
  • Menasihati pemanggil tentang cara mengubah suai konfigurasi komputer untuk berjaya memfailkan permohonan secara elektronik
  • Membuat panggilan keluar sebagai respons kepada pertanyaan umum mengenai permohonan lesen dan status permohonan
  • Mengalihkan panggilan dengan pertanyaan khusus kepada pegawai berkaitan. Contohnya sebab penolakan permohonan lesen, sebab pengurangan waktu operasi dan pertanyaan mengenai dasar
  • Menjelaskan semua pesanan suara yang ditinggalkan pada talian hotline dan membalas pesanan tersebut pada hari yang sama jika diterima sebelum 1630 jam, dan pesanan selepas 1630 jam perlu dibalas menjelang 1630 jam pada hari bekerja berikutnya
  • Melapor terus kepada Kontraktor sekiranya berlaku kejadian tidak dijangka seperti melaporkan sakit atau ketidakupayaan untuk bertugas atas sebarang sebab
  • Memastikan talian hotline sentiasa dijaga semasa waktu bekerja
  • Sentiasa menjaga kerahsiaan bagi semua panggilan dan maklumat yang diterima sepanjang tempoh kerja.

Keperluan:

- Pengalaman dalam Pusat Panggilan akan menjadi satu kelebihan

- Syif: 5 hari seminggu (8.30 pagi hingga 5 petang)


Tentang Majikan

WSH EXPERTS PTE. LTD.
BRN/UEN: 201805323R
Biasanya membalas dalam 1-2 hari



Kongsi ini dengan rakan anda