每月$4000 | 联系中心主管 | 中央区
职责:
- 领导、监督和激励团队达成每日和每周目标
- 在运营期间提供现场支持、指导和实时故障排除
- 对新团队成员进行培训和入职，以确保他们理解脚本、系统和协议
- 确保遵守操作指南、数据收集标准和质量要求
- 以专业和及时的态度处理升级、难缠的受访者和运营问题
- 与利益相关者和管理层密切合作，实施流程改进和优化工作流程
- 管理排班、出勤和人员配置，以确保有足够的人员覆盖
- 支持行政任务，包括文件记录、报告和运营协调
要求:
• 仅限新加坡人
• 拥有商业或相关领域的文凭或学士学位（或同等工作经验）
• 至少2-4年在呼叫中心环境中的经验，最好是在外呼运营方面
• 至少1年的主管或团队领导职位经验
• 精通MS Office（Excel、Word、PowerPoint）以及呼叫监控工具和系统
**很遗憾地通知您，只有符合条件的候选人会收到通知。
有意申请者，请WhatsApp 联系 Xiu Xia +65 90176371了解有关该职位的更多信息。
您可以将更新的简历发送至[email protected]
公司注册号：201622755N | EA执照：19C9859 | Lim Xiu Xia
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