预订与客户服务专员
喜欢帮助客人、处理预订并提供优质服务吗？加入我们的酒店团队，你将在将咨询转化为预订的过程中发挥关键作用，同时创造顺畅且积极的宾客体验。此职位非常适合以客户为中心、有条理且在电话、电子邮件和数字渠道沟通方面充满自信的人士。
地点：乌节路区域
主要职责
- 通过电话、电子邮件和数字渠道处理客房预订咨询
- 准确高效地将咨询转化为确认预订
- 提供有关房型、促销活动和酒店服务的清晰信息
- 在适当的情况下识别追加销售和交叉销售机会
- 专业且及时地响应客人的请求
- 确保预订详情在预订系统中准确记录
- 支持与预订和客房库存相关的行政任务
- 在所有宾客沟通中保持高服务标准
要求
- 拥有预订、客户服务或酒店运营方面的经验者优先
- 具备强大的沟通能力，拥有专业的电话和电子邮件礼仪
- 注重细节，具备行政准确性
- 能够熟练使用计算机系统和预订平台
- 有条理，能够在快节奏的环境中管理多项任务
- 以客户为中心，具备强烈的服务意识
Talents@Work Pte Ltd (21C0501)
Tan Jin Kai (R23115830)
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