运营经理
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主要职责：
• 监督日常运营并确保门店表现顺畅
• 管理并指导门店/区域经理及运营团队
• 准备并管理员工排班及人力部署
• 监控员工出勤、工时表及工作时间
• 开发并维护标准作业程序 (SOP) 及员工培训
• 处理客户反馈及投诉
• 与商场管理层、供应商及商业伙伴联络
• 支持活动、促销及业务发展
• 监控维护、仓库、资产及运营问题
• 与人力资源部密切合作，处理人力、招聘及培训事宜
• 准备运营报告并跟进行动计划
要求：
• 至少 3 年零售运营管理经验
• 在服务运营及活动管理方面拥有丰富经验
• 具备良好的沟通及人员管理能力
• 精通 MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• 能够接受周末工作及必要时的出差
• 有儿童娱乐/教育行业经验者优先，但非强制要求
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