客户服务专员 (CC)

精选
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    Tanjong Katong MRT, Marine Parade

    Katong Shopping Centre, 865 Mountbatten Road, Singapore, 437844

    地图

  •   全职
  •   5天工作制

S$2000 - 2500


工作描述：

负责通过协助来电者处理其咨询、反馈和请求，提供优质的客户服务与支持。

理解所提供的信息，并根据既定的标准作业程序 (SOP) 向来电者建议应采取的适当行动。

识别并执行适当的解决方案，以处理客户的咨询、反馈和请求。

协调并激活相关方，确保来电者获得协助，以达到预期的服务标准。

在日常记录/客户系统中记录来电性质、激活情况及所提供的协助。

遵守工作场所的安全和/或保安标准，符合组织的工作场所安全与卫生 (WSH) 规范。

工作要求：

至少 GCE ‘O’ 水准或同等学历

具有 2 年客户服务或控制中心相关工作经验者优先

出色的客户服务和沟通技巧

精通 Microsoft Office 工具 (Excel 和 Word)

由于控制中心 24/7 全天候运作，需要轮班工作

关于雇主

CBM PTE. LTD.
BRN/UEN: 197100922N
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