酒店助理/前台经理
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Chinatown MRT, Outram
+ 3 个其他
- 全职
- 5天工作制
S$3500 - 4700 / 每月
工作描述
• 根据酒店的费率结构、折扣和销售/追加销售策略，处理客人的入住登记和房间分配。在可能的情况下满足特殊要求。
• 处理入住/退房手续，包括行李协助，并按照现金处理、信用卡处理以及会计政策和程序收取款项。
• 回答有关酒店服务、内部活动、路线指引、当地景点等方面的咨询。协助客人使用保险箱、提供额外的客房钥匙、安排交通等。
• 进行预登记、锁定预订，并根据需要处理当日和未来的预订。按照政策和程序取消客房预订。
• 在午夜班期间执行夜间审计并准备必要的报告。
• 处理任何与“Bonvoy”忠诚度会员相关的咨询，包括对Preferred、Gold和Platinum会员的妥善管理。
• 迎接并协调客人的座位安排，并相应地为客人分配餐桌。
• 监督客人进出餐厅的流程。
• 为客人接听餐厅电话、处理电子邮件和在线预订。
• 了解酒店的最新活动。
• 保持高标准的卫生和清洁。
• 执行营销经理关于现场营销和销售活动的计划，并管理特定的社交媒体渠道，包括发布/创建内容/安排时间表。
• 确保任何公司、酒店、品牌和客人的信息发布符合隐私政策、惯例和法规。
• 按时上班，并穿着合适的制服。
• 参加按计划召开的部门会议。
• 在与客人和同事沟通时保持始终如一的专业和积极的态度与行动。
• 遵守政策和程序。实践安全的工作习惯，并遵守卫生、安全、安保和紧急程序。撰写轮班报告，包括在被指派时报告任何盗窃、事故或伤害事件。
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Floating Duty Officer / Acting Supervisor @ Museums | 3 Work Locations
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