客户服务专员
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Sengkang MRT / LRT, Sengkang
+ 7 个其他
- 全职
- 班次
S$1800 - 2200 / 每月
客户服务专员负责在 AsterSpring 护肤中心提供始终如一且专业的接待体验。该职位是所有客户的第一个接触点，确保客户在到访期间获得热情、舒适且顺畅的体验。此职位负责管理上门客户、预约安排以及通过各种沟通渠道处理客户咨询。任职者需秉持 AsterSpring 的服务标准，维护准确的行政记录，并支持中心的整体运营，以确保高效且以客户为中心的环境。
- 秉持 AsterSpring 的服务标准、语调和品牌专业形象。
- 迎接并接待上门客户，确保客户获得愉快且舒适的体验。
- 及时且礼貌地处理所有沟通平台上的客户咨询。
- 准确且细心地处理预约预订、更改和后续跟进。
- 与团队协调，确保护理流程和日常运营顺畅。
- 传达客户反馈并支持内部沟通，以保持一致性。
- 保持接待处和等候区的整洁与专业形象。
- 执行前台职能，包括处理付款、数据录入、客户记录维护和日常报告。
- 支持分配的其他运营或行政任务，以确保分店高效运营。
规格
- 拥有客户服务、接待或前台工作经验者优先。
- 对美容、护肤或健康行业感兴趣。
- 专业、热情且以客户为中心的沟通风格。
- 可靠、反应迅速，并致力于提供高质量的服务。
- 能够处理多项任务，并能独立及协作工作。
- 适应在商场沙龙环境中工作，包括周末和公共假期。
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