客户服务专员（电话营销）– 6个月合同
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Geylang Bahru MRT, Kallang
Office Lobby 1, Paya Lebar Square, 60 Paya Lebar Road, Singapore, 409051
- 合约
- 班次
S$3000 - 3500 / 每月
职位目的
通过推动预约、保持客户互动并确保积极的客户体验，为现有客户提供有效的后续跟进和客户服务。该职位还负责处理客户咨询和投诉，提供及时的服务补救，并通过主动外呼支持沙龙的客户留存工作。
工作职责
- 通过外呼与现有客户进行后续跟进。
- 联系客户以鼓励回访并预订下一次预约。
- 安排、重新安排和确认预约。
- 处理客户咨询并在需要时提供协助。
- 管理客户投诉并提供适当的服务补救。
- 进行服务后跟进以确保客户满意度。
- 维护准确的客户记录和通话日志。
- 与门店团队密切合作，协调预约并解决客户问题。
如果你符合以下条件，你就是这个职位的合适人选：
- 喜欢与人交谈，并且习惯通过电话沟通。
- 能够接受每周工作一个周末。
- 友好、平易近人且以客户为中心。
- 不介意进行外呼并跟进客户。
- 有耐心，能够冷静处理客户投诉。
- 擅长跟进并记录预约情况。
- 能够适应以预约目标为导向的工作。
- 能够独立工作，也能作为团队的一部分工作。
- 具备基本的电脑技能。
- 有电话营销或客户服务经验 —— 有美容/面部护理行业经验者优先！
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