运营专员
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Upper Thomson MRT, Bishan
Lumens, 22 Sin Ming Lane, #01-74/75, Midview City, Singapore, 573969
- 全职
- 班次
S$2300 - 3000 / 每月
- 招募、聘请并引导私召车司机，包括合规检查、系统注册和操作简报。
- 维护活跃和候补司机库，以支持正在进行和即将开展的项目。
- 管理司机排班、出勤、绩效、替补和运营支持。
- 接收并处理乘客预订，分配司机并协调行程安排。
- 监控从调度到完成的行程，处理预订变更、取消和服务中断。
- 向司机传达行程详情、服务要求和运营更新。
- 作为乘客、企业客户和车辆租用者的主要联系人，专业且及时地回复咨询。
- 在运营中断期间提供及时更新并管理客户期望。
- 通过批准的系统和仪表板监控实时运营、车辆动态和服务表现。
- 响应运营电话、消息、事故和系统警报，与内部利益相关者协调以高效解决问题。
- 调查并管理运营事故，包括故障、事故、投诉和未到场情况，同时确保妥善记录和升级。
- 支持服务恢复工作，并在需要时准备事故报告。
- 在现场部署期间代表公司，协调司机、乘客和客户利益相关者，以确保运营顺畅。
- 向司机简要说明现场特定要求、安全协议和操作程序。
- 支持项目启动、运营部署和服务扩展。
- 维护准确的运营记录，准备轮班交接，并确保各班次运营的连续性。
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- Gul Circle MRT, Pioneer
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S$ 3300 - 3500 每月
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