客户服务专员
-
Clarke Quay MRT, Singapore River
Spaces Clarke Quay, Singapore, 058267
- 全职
- 5天工作制
S$2500 - 2600 / 每月
客户服务：
- 管理大量的电话、在线平台和社交媒体咨询，在保持高质量服务和绩效标准的同时提供回复。
- 回答咨询，并提供有关查询、投诉和反馈的信息。
- 为咨询的客户安排预约。
- 处理客户投诉，并确保在规定的准则内及时解决。
- 始终确保客户满意度达到最佳水平。
- 针对复杂问题升级并与各团队合作，确保问题得到妥善解决。
- 提供改善客户体验的建议。
- 持续致力于根据关键绩效指标为客户提供满意的回复。
- 每日提交报告并核对每日数据。
电子商务：
- 详细管理每日订单，确保没有任何错误。
- 通过电子邮件提供客户服务，及时回复所有客户邮件。
- 确保包裹包装妥当，并安排快递供应商取件。
- 与实验室和门店联络，安排库存和镜片事宜。
- 确保销售额与每日销售记录相符。
- 通过电子邮件或信息与客户联络，获取更新后的处方。
要求：
- 至少拥有任何领域的文凭。
- 至少2年在快节奏环境中从事客户服务和沟通角色的工作经验。
- 出色的书面和口头沟通能力。
- 实干型，具备多任务处理能力，细心、有耐心、善于分析并能解决问题。
有意者请通过立即申请发送你的最新简历（MS Word格式）。
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