IT支持专员（终端用户 / 政府部门 / 西部）
职位描述：
- 提供端到端IT故障排除支持，包括监控内部和外包IT服务合作伙伴的服务水平。
- 管理流程和数据，以达到服务质量和客户满意度标准。
- 整理、分析和维护数据记录，用于服务标准跟踪、仪表板报告、审计和治理。
- 管理IT资产，包括笔记本电脑的存储和核算，与合作伙伴协调进行盘点、维护和补充集中资产池。
- 管理IT硬件令牌（如IT卡），包括卡的收集、销毁和分发给用户。
- 管理IT账户，包括根据现行的IT和安全政策，与服务合作伙伴协调账户的创建、更新、启用/禁用和删除。
- 管理IT配置和新员工入职第一天的IT引导，向他们发放IT设备，并根据IT政策指导他们使用账户和设备。
- 支持IT项目/计划的推广，例如与利益相关者和员工协调、跟踪数据进度。根据现行的IT安全政策，促进IT配置变更和账户访问权限的授权。
- 教育并指导用户了解管理IT设备和账户方面的政策、流程及其责任。
所需技能与经验：
- IT/计算机/工程专业文凭或具备相关IT经验的工艺教育学院（ITE）证书
- 具备良好的IT知识和Microsoft Office软件/应用程序（如Excel）知识，受过ITIL基础培训者优先
其他信息：
- 地点：中部和西部（需适应在3个不同地点工作）
- 薪水：$2,500 - $3,200
- 表现花红
- 18天年假
- 期限：合同至2029年1月结束
- 工作时间：周一至周五：8.30am至6.00pm（工作时间可能会根据团队主管的要求错开）
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