🏦 银行服务台支持 | 高达 $3.9K + 夜班津贴
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Toa Payoh MRT, Toa Payoh
Braddell MRT Station (NS18) , 377 Lorong 1 Toa Payoh, Singapore, 319756
- 合约
- 班次
S$3200 - 4000 / 每月
有银行客户服务、联络中心运营或服务台支持经验？加入银行支付服务团队，支持 FAST、IBG 和 PayNow 等重要系统！
💰 薪水：每月高达 $3,500
💵 固定津贴：每月 $400
🌙 夜班津贴：每晚夜班额外 $45
📍 地点：靠近布莱德 (Braddell) 地铁站
📅 合同：12个月，可续签
🗓️ 工作周：五天轮班制，包括周末
轮班制
☀️ 白班：6.45am–7.15pm
🌙 夜班：6.45pm–7.15am
每季度轮班一次。候选人必须能够接受夜班和周末工作。
工作职责
- 通过电子邮件和电话处理咨询
- 支持银行支付系统用户
- 记录、跟踪并跟进事件和服务请求
- 协助处理涉及 FAST、IBG、PayNow、支票、资金转账和跨境服务的问题
- 将复杂事件升级至 L2/L3 技术团队
- 与 IT 团队和供应商协调
- 跟踪 SLA、系统停机时间和事件解决情况
- 传达根本原因分析和服务更新
- 通知参与者即将进行的 UAT 和生产发布
- 与利益相关者协调发布活动
要求
- 至少大专学历
- 具备银行客户服务、银行联络中心或服务台支持经验
- 对银行支付系统有良好的了解
- 有 ServiceNow ITSM 或 CSM 经验者优先
- 具备出色的沟通和利益相关者管理能力
- 能够适应 24/7 运营环境
- 能够接受轮班、夜班和周末工作
📩 请立即提交更新后的简历和可入职时间申请！
Yieo Ming Chuan | R26163436
副顾问
RecruitFirst Pte Ltd
EA 执照编号：13C6342
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