呼叫中心助理主管（客户服务）$3,500
-
Downtown MRT, Downtown Core
Crown @ Robinson, 140 Robinson Road, Singapore, 068907
- 全职
- 5天工作制
S$2800 - 3500 / 每月
工作职责
- 协助监督呼叫中心日常运营，并支持客户服务团队。
- 专业地处理来电、WhatsApp信息、电子邮件和在线客户咨询。
- 准确管理预约预订、取消和重新安排。
- 处理客户关于疗程、服务和现有促销活动的咨询。
- 跟进客户反馈、疑虑和投诉，确保及时解决。
- 支持预约转化和客户互动，以实现业务目标。
- 维护准确的客户记录并执行一般行政职责。
- 指导和培训团队成员，以保持服务标准和运营效率。
- 与门店团队协调，确保预约安排顺畅。
- 执行分配的其他职责，以支持日常运营。
工作要求
- 至少2年客户服务、呼叫中心运营或相关职位经验。
- 有团队领导或主管经验者优先。
- 有美容、健康、美学、医疗保健或服务相关行业经验者优先。
- 良好的沟通和人际交往能力。
- 以客户为导向，负责任，能够处理多项任务。
- 精通计算机应用程序和预约系统。
- 能够在快节奏的环境中独立工作并进行协作。
- 能够根据分配的排班表在周末工作。
工作时间：
周一至周六：10am – 8pm之间
- 周日：10am – 7pm之间
薪水与福利
- 月薪总额：$2,800 – $3,500，视相关经验而定。
- 每月津贴和基于绩效的奖励，受公司政策约束。
- 每周工作5天，轮班制。
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📧 [email protected]
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Willie Goh | EA Reg No. R2197853
Swift Search Global Pte Ltd | EA No. 18C9495
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