7个月客户服务行政支持，莱佛士坊（每月$3,000至$4,500）
此临时职位将为投诉处理团队提供行政和运营支持，确保及时、准确地管理客户投诉、客户沟通、报告要求和文档。
职责：
- 管理团队邮箱，监控收到的信件，并将查询转交给相关利益相关者进行处理。
- 支持投诉处理活动，整理调查、报告、审计和管理层要求所需的资料、文件和案例更新。
- 维护准确且最新的投诉记录、追踪器、监控日志和登记册，确保内部系统数据的完整性。
- 监控未决案例，并跟进内部利益相关者以获取及时的更新和所需信息。
- 在规定的服务时间内准备并发送中期更新及其他客户沟通内容。
- 准备、整合和验证报告、管理信息和文档，以支持团队运营和报告要求。
- 协调客户满意度调查的分发并维护调查记录。
- 为审计、审查、项目和其他临时任务提供行政支持。
要求：
- 商业管理或相关学科的文凭或学士学位。
- 具备行政支持、客户服务、运营、投诉处理或保险行业经验者优先。
- 欢迎无相关经验但具备较强组织能力和写作能力的候选人申请。
- 在数据管理和文档记录方面注重细节和准确性。
- 具备良好的组织、行政和协调能力。
- 精通Microsoft Office应用程序，特别是Excel、Word、Outlook和PowerPoint。
- 能够谨慎处理机密和敏感信息。
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