客户服务助理

精选
  •  
    West Region, Singapore

    West Region, Singapore

  •   全职
  •   5.5天工作制

S$2000 - 2300 / 每月


  • 咨询处理:在监督下,准确地将所有客户咨询和服务请求记录在ERP/CRM系统中,并特别注意优先处理紧急服务和故障维修电话。
  • 工单支持:生成基本工单并协助准备每日服务时间表,核实技术人员的可用性以及准确的客户/现场联系详情。
  • 文档支持:收集、归档和扫描服务报告、现场照片和完工文件,确保获得所有关键的客户签字,以用于计费和审计目的。
  • 客户联系:在指导下跟进客户的完工签字或澄清事项,并主动向客户更新其服务请求的状态或技术人员的到达时间。
  • 数据维护:准确更新CRM/ERP系统中的客户联系日志、服务历史记录并关闭支持工单。
  • 行政协助:支持一般归档和行政任务,包括准备消防系统的服务记录和项目保修移交资料包。
  • 公司分配的任何工作职责

关于雇主

B.S ENGINEERING CO PTE LTD
BRN/UEN: 201831957N


把这则职位分享给朋友