客户服务助理

精选
  •  
    West Region, Singapore

    West Region, Singapore

  •   全职
  •   5.5天工作制

S$2000 - 2300 / 每月


  • 咨询处理：在监督下，准确地将所有客户咨询和服务请求记录在ERP/CRM系统中，并特别注意优先处理紧急服务和故障维修电话。
  • 工单支持：生成基本工单并协助准备每日服务时间表，核实技术人员的可用性以及准确的客户/现场联系详情。
  • 文档支持：收集、归档和扫描服务报告、现场照片和完工文件，确保获得所有关键的客户签字，以用于计费和审计目的。
  • 客户联系：在指导下跟进客户的完工签字或澄清事项，并主动向客户更新其服务请求的状态或技术人员的到达时间。
  • 数据维护：准确更新CRM/ERP系统中的客户联系日志、服务历史记录并关闭支持工单。
  • 行政协助：支持一般归档和行政任务，包括准备消防系统的服务记录和项目保修移交资料包。
  • 公司分配的任何工作职责

关于雇主

B.S ENGINEERING CO PTE LTD
BRN/UEN: 201831957N
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