访客体验专员，景点（临时）
-
Bayfront MRT, Downtown Core
The Shoppes at Marina Bay Sands, 2A Bayfront Avenue, The Shoppes at Marina Bay Sands, Singapore, 018958
- 合约
- 5天工作制
工作职责
- 提供卓越的访客体验，确保MBS景点（博物馆、空中花园、舢舨船和数字光影展）的日常运营顺利进行。
- 以积极和专业的态度与访客互动，并主动推广各项景点。
- 根据部署，主动在（但不限于）各景点的主入口和所有公共区域工作。
- 协助访客处理咨询，并在适用时将他们引导至适当的信息来源。
- 为所有临时员工提供访客互动和运营方面的指导。
- 遵守景点所有的标准作业程序 (SOP) 和服务质量审查标准 (SQR)。
- 具备良好的产品知识，了解提供给访客的所有服务。
- 在博物馆部署时，确保文物得到妥善保护。
- 在遵守所有健康和安全标准的同时，保持工作站的高标准清洁度。
- 始终保持专业形象，包括言谈和外表。
- 负责任地执行轮班职责，并对助理经理/经理负责，确保日常轮班运营顺利进行，并履行分配的其他职责。
工作要求
教育与认证
- 拥有旅游/酒店管理文凭或同等学历者优先，或拥有认可机构颁发的酒店运营证书。
经验
- 有酒店和旅游行业经验者优先。
其他先决条件
- 出色的客户关系和沟通技巧。
- 热衷于在景点行业工作，对学习和人员互动充满热情。
- 积极主动、精力充沛，能够适应充满活力、快节奏的环境。
- 能够在高客流量或压力大的情况下运用良好的判断力和谨慎态度，同时保持冷静。
- 乐于与各年龄段的人群共事。
- 仪表整洁，态度专业。
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