助理运营经理
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Orchard, Central Region
+ 3 个其他
- 全职
- 5天工作制
S$3200 - 3800 / 每月
职位概述
职位概述
助理运营经理负责支持 Dapur Penyet 门店的日常运营，确保服务流程顺畅、食品质量稳定以及良好的客户体验。该职位与运营经理密切合作，负责监督团队表现、人力规划和整体门店效率，同时管理员工并处理客户反馈，以维持高服务标准。该职位还涵盖库存控制、成本管理以及适当的运营和行政流程，同时确保前台和厨房运营均符合公司期望。
主要职责
协助运营经理监督门店日常运营，确保始终达到目标和服务标准。
领导并监督门店团队，确保前台和厨房运营之间的顺畅协调。
建立并维护良好的客户关系，确保高水平的客户满意度。
专业地处理客户反馈和投诉，实施服务补救措施，并在必要时升级关键问题。
高效规划和管理员工排班，确保人力部署符合预算。
识别培训需求，制定培训计划，并支持团队发展以提高整体能力和表现。
监督人力资源、行政、物流和库存职能，包括员工福利和参与度。
监控零用现金、银行流程，并确保落实适当的财务控制。
确保门店设施、设备和整体环境的妥善维护和保养。
支持业务发展计划，包括提高运营效率和推动销售业绩。
在所有运营领域制定、实施并确保遵守标准作业程序 (SOP)。
确保始终完全遵守食品安全、卫生和监管标准。
监督库存管理，包括库存控制、订货和妥善存储
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