粤语客户服务顾问 | 奢侈时尚 | 东部
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Kembangan MRT, Bedok
Blk 750D, ESR Biz Park @ Chai Chee, 750D Chai Chee Road, Singapore, 469004
- 全职
- 5天工作制
S$3000 - 4200 / 每月
你的使命是什么？
- 通过所有相关沟通渠道提供卓越的客户体验。
- 识别并分析客户的问题，并提供战略性解决方案以满足他们的需求。
- 使用适当的系统和工具准确处理所有必需的数据/信息，同时遵守公司的集团数据安全政策，并将紧急情况升级给团队主管，同时提供改进方案。
- 识别客户满意度趋势并提供适当的改进实施计划。
- 与现有的客户服务团队合作，提供强大的售后服务。
- 严格遵守公司政策和程序，始终保持专业精神。
- 通过付出额外努力，建立可持续的客户关系并吸引客户。
- 执行管理层在你的雇佣类别内分配给你的其他职责和责任，以有效实施、维护和持续改进TDCX的质量管理体系。
我们在寻找什么样的人才？
- 候选人必须至少拥有任何领域的文凭、高级/更高/研究生文凭、学士学位、研究生文凭、专业学位、硕士学位。
- 此职位要求在奢侈品/高端商品领域的零售销售或客户服务方面拥有2年工作经验，或在联络中心/电子商务相关活动方面拥有经验。
- 具备多任务处理能力，并能利用客户提供的信息来定制回应和行动，以满足特定需求。
- 必须是一名出色的沟通者，重点在于有效倾听和与客户共情，并具备良好的电话礼仪（语速、语调、声音质量、语法和发音）。
- 具备出色的英语和粤语口头及书面沟通能力，以支持粤语客户。
- 能够熟练使用电脑和多个系统：有Salesforce、SAP和CRM经验者优先。
还有几份你可能感兴趣的工作
Temp Telemarketers | Orchard (Ngee Ann City) | $12–$14/hr
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