执行专员，信任与安全
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One-North MRT, Queenstown
Getgo Office, 55 Ayer Rajah Crescent, Singapore
- 合约
- 5天工作制
这是一个关键职位，旨在推动准确的计费和追偿结果，同时维护我们社区的诚信。你将负责管理端到端的案件处理，包括责任评估、调查和执行，以确保为所有用户提供公平的结果以及一个安全、可信的平台。
职责
- 负责端到端的报价、责任评估、相互结算、计费以及针对损坏、事故和合规相关案件的收款工作，包括验证费用、协商付款安排，并与财务部门合作以确保及时、准确的追偿。
- 管理针对用户报告的损坏、事故和政策违规行为的端到端调查，确保结果基于证据、一致且公平。
- 审查来自车队运营和客户体验团队的证据，以识别违规行为，并根据公司政策建议采取适当的执行行动。
- 与一级调查专员合作并对其进行指导，执行质量检查以确保所有调查可靠、全面且记录详尽。
- 处理复杂的用户纠纷，在客户体验和业务保护之间采取平衡的方法，清晰地阐述计费理由和服务条款。
技能
- >1年处理纠纷、索赔或调查工作的经验，最好是在高容量消费技术或汽车保险环境中。
- 评估证据（例如照片、视频、报告）、整合调查结果并做出公平、数据驱动决策的能力。
- 解释复杂的计费事项并协商付款结果，同时专业地处理困难或敏感的互动。出色的书面和人际交往能力，有信心与用户协商并专业地处理困难的对话。
- 熟悉客户支持平台（例如 Zendesk）并具备快速学习新工具的能力。
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✈️ 初级保险理赔评估员 | 高达 $3,800 + 完成奖金
- 合约
- Raffles Place MRT, Downtown Core
上次更新于 25 10月 2026
S$ 2800 - 3800 每月
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