客户响应专员（12小时轮班制，航空业，樟宜机场）
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Changi Airport MRT, Changi
Terminal 1 / Jewel - Changi Airport, 80 Airport Boulevard, Singapore, 819642
- 全职
- 班次
S$2300 - 2500 / 每月
工作职责：
- 作为客户的联络中心，负责监控飞机状态、工作进度，并确保FH3P日常运营顺利进行。
- 将航班时刻表更新至WATS，并确保所有重新安排的航班都在WATS中手动修改。
- 确保就所有航班中断情况与客户进行准确且及时的沟通。
- 生成每日航班动态报告。
- 确保为所有收费中转正确提出EOHF。
- 整理季节性航班时刻表。
- 扫描并将技术日志/燃油单/TR检查表转发给MCC/航空公司。
- 监控并管理来自航空公司关于机型、设备、工作要求变更的电传和电子邮件，以确保客户请求得到处理。
- 根据航空公司要求，跟进不同的飞行后操作程序。
- 向客户MCC发送延误报告，将延误报告更新至CAMS，并汇总所有报告以进行每周汇报。
- 跟踪有关AOG和临时请求的所有详细信息。
- 执行客户响应主管（CRE）分配的其他职责。
工作要求：
- 至少拥有ITE证书/任何学科的文凭。
- 具备良好的沟通能力。
- 熟练使用MS Office（Word, Excel, Powerpoint）。
- 能够在压力下工作。
- 能够接受12小时轮班工作（包括周末和公共假期）。
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