行李员 / 行李队长
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City Hall MRT, Downtown Core
- 全职
- 5天工作制
S$1800 - 2200 / 每月
行李员 / 队长
职责摘要：
此职位的核心职责和任务如下，但不限于此：
- 以友好和蔼的态度确保及时运送客人的行李和物品，以达到并超越客人的期望。
- 提供有条理且顺畅的行李服务。
- 提供客房设施的入门介绍。
- 能够在需要时为客人提供信息和协助。
- 根据主管、队长和通讯专员的指示，处理所有其他客人的要求。
- 处理所有电话咨询和请求，并通过跟进确保及时完成接送服务。
- 监督行李员、门童和代客泊车员，以确保最佳的运营标准。
- 确保车道交通顺畅。
- 协助处理任何团体行李物流。
- 确保始终执行酒店设定的LQA服务标准。
资格要求：
- 至少中学学历
- （行李员）无需经验，将提供培训；（行李队长）在酒店或服务行业至少有2年经验
- 能够读写英语
- 会第二语言者优先
- 必须能够履行行李员的职责
- 以客人为中心，具备良好的沟通技巧
- 以客人为导向，性格和蔼可亲
- 具备团队合作精神，工作效率高
- 灵活且适应力强
- 具备良好的态度和主动性
- 具备诚信和诚实品质
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