客房部协调员
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City Hall MRT, Downtown Core
City Hall MRT Station (EW13/NS25), 150 North Bridge Road, Singapore, 179100
- 全职
- 5天工作制
S$2000 - 2300 / 每月
职责摘要:
- 确保客房部、前台、工程部、皇家服务部及所有其他部门之间进行高效且有效的沟通。
- 熟悉OPERA和Swiss/Royal Service等计算机系统。
- 妥善记录客人的借用物品(例如:额外的椅子、泡沫枕头),并在OPERA中更新追踪记录,以跟踪物品的移动和使用情况。
- 及时与团队主管沟通受阻房间和贵宾房的偏好及要求。
- 监督并确保房务员及时执行所有客人的要求。
- 监控房间状态,确保有干净的房间供抵达的客人使用。
- 及时回答所有失物招领查询并进行相应的跟进。
- 正确记录所有失物招领物品,并将物品放入贴有正确标签的序列盒中,以便在客人认领时易于查找。
资格要求:
- 使用/了解PMS,例如OPERA
- 精通英语口语和书面语
- 至少O水准学历或同等学历
- 良好的人际交往和沟通能力,以处理与客人和同事的关系
- 能够在范围内独立解决问题/做出决定
- 基本的电脑知识——熟悉文字处理和电子表格等计算机应用程序
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