零售助理 (客户服务) - 电信业 (高达 $2200, 办公时间) WA 8228087
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Novena MRT, Novena
- 全职, 合约
- 5天工作制
S$2200 / 每月
1年合同 (可续签) 优先考虑能立即入职者
办公总部：靠近麦波申地铁站 (Macpherson MRT)，上午9:00至下午6:00，周一至周五
零售店 - 上午11:00至下午7:00，周一至周五 (地点不固定，请确保能接受通勤)
薪水：$2200 底薪 + 可支付加班费
* 请注意，员工将在零售店 (80%) 和办公室 (20%) 之间轮岗。
职责：
- 通过电子邮件、WhatsApp实时聊天和社交媒体等各种渠道回答客户咨询
- 提供有关公司产品或服务的准确且及时的信息
- 高效且友好地解决客户问题
- 以同理心和主动跟进的方式处理升级情况以及沮丧或不满的客户
- 记录/更新问答库，确保知识库包含标准答案以供未来参考
- 通过内部系统向IS、网络团队提交有关客户问题的工单，并通过提供更新和解决方案来完成闭环
- 提供每周报告 – SLA、关键查询、客户查询中的新升级/主题
素质与技能：
- 有客户服务/联络中心/电话营销方面的工作经验
- 熟练使用电脑，能够快速学习如何使用不同的软件
- 具备流程导向和客户导向的思维
有意者，请将简历发送至 aliciasl.lim[at]recruitfirst.co 或点击下方的“立即申请”
Alicia Lim Si Le
R2197748
EA执照编号 13C6342
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上次更新于 04 11月 2026
S$ 2700 - 2800 每月
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