服务台工程师 | 高达 $2500** | 入门级**

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    Central Region, Singapore

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  • 提供易于获取、及时、有效、高效且专业的优质服务,以解决问题并令用户满意。
  • 随时准备接听电话。
  • 通过语音信箱 / 电子邮件 / 传真及时回复查询。
  • 准确评估/解决问题。
  • 提供第一级支持,以排查和解决技术问题。
  • 负责所有故障电话的事件跟踪以及第一级和第二级解决,包括与桌面、局域网 (LAN)、集中式基础设施、广域网 (WAN) 和语音服务相关的服务请求。
  • 协调员工用户账户的管理、激活、变更和终止。
  • 接收并回答所有用户的 IT 服务请求电话。

要求:

  • 至少拥有 Nitec 学历(任何专业)
  • 具备 IT 技术支持经验或呼叫中心经验者优先
  • 强大的沟通和客户服务技能。
  • 了解 Windows 操作系统、Active Directory 账户管理、MS Outlook、移动设备支持。
  • 提供入门级和初级职位

关于雇主

ALPHAEUS PTE. LTD.
BRN/UEN: 201837393M


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