宜家裕廊 - 客户关系专员（兼职合同）
-
Jurong East MRT, Jurong East
IKEA - Jem, 50 Jurong Gateway Road, Singapore, 608549
- 兼职, 合约
- 班次
S$12.5 - 13.5 / 每小时
- 我以乐于助人和友好的态度对待客户，始终追求双赢局面并争取回头客。
- 我准确地在相关系统中记录信息，以便我们利用分析结果来改善客户未来的购物体验。
- 我了解客户关系行动计划，并支持经理设定的目标和指标，以确保我们的行动计划得到有效执行。
- 我了解我们每日和每周的服务目标，这促使我不断改进我们的服务交付。
- 深入了解送货和组装设施，并向客户提供/推广这些服务。
- 我优化与客户的关系，以推动销售增长并实现长期持续的盈利能力。
- 我有权在我的授权范围内解决客户投诉。我能识别何时需要升级问题，并将相关信息传递给经理，以便他/她能有效地处理客户问题。
- 我确保客户关系区域符合安全准则。
- 我能够在需要时支持退换货（E&R）、送货上门以及商品提货区的柜台工作。
要求：
• 你能够在零售高峰时段、周末和公共假期工作。
• 你能够每周至少工作15小时。
• 你有能力通过倡导灵活性、速度和简洁性来促成事情的完成；
• 你有能力将客户的需求和期望与业务需求保持一致。
• 你有能力与来自不同职能部门的各级同事进行沟通；
• 你有能力独立且可靠地按照商定的工作方法工作。
• 你有能力为客户和运营问题找到解决方案。
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