前台与客户服务专员
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Geylang Bahru MRT, Kallang
Aftershock PC Service Centre, 996 Bendemeer Road, #03-01, Singapore, 339944
- 全职
- 5天工作制
S$2000 - 2500 / 每月
AFTERSHOCK PC 是一家定制电脑组装商，专注于高性能台式电脑和游戏系统。我们热衷于为客户提供优质的产品、可靠的技术支持和卓越的客户服务。
主要职责
客户服务与前台
- 专业且礼貌地接待并协助上门客户。
- 处理有关产品、保修、维修和服务的咨询。
- 协助客户进行电脑系统的送修和取件。
- 核实客户资料并确保文件记录准确。
- 在需要时解释维修结果、报价和建议。
- 专业地处理客户疑虑，并在必要时升级处理复杂案例。
服务中心运营
- 在内部系统中准确创建和更新服务工单。
- 与技术人员和内部团队协调服务进度。
- 跟进待取件的系统并向客户提供更新。
- 协助处理保修索赔及相关文件。
- 确保客户信息和服务记录得到妥善维护。
行政职责
- 协助发票核对及一般行政工作。
- 保持良好的归档和记录保存。
- 执行管理层分配的其他临时任务。
工作要求
- 至少拥有 GCE 'N' 水准、'O' 水准、NITEC、Higher NITEC、大专文凭或同等学历。
- 有客户服务经验者优先。
- 具备基本的电脑硬件和故障排除知识者优先。
- 良好的沟通和人际交往能力。
- 能够冷静且专业地处理客户疑虑。
- 精通 Microsoft Office 应用程序。
- 积极的态度、学习意愿和强烈的责任感。
- 能够多任务处理并与团队良好协作。
- 仅限新加坡公民和新加坡永久居民 (PR) 申请。
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