值班经理
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Chinatown MRT, Outram
Chinatown, New Bridge Road, Singapore
- 全职
- 5天工作制
S$4000 - 4200 / 每月
Worldwide Hotels (WWH) 是新加坡最大的本土酒店集团，拥有 46 家物业，在七个品牌下拥有超过 9,000 间客房。我们为当今的旅客打造交通便利、位置优越的住宿体验，同时在亚太地区不断发展，在五个主要市场拥有 12 家海外酒店和超过 2,800 间客房。
加入一个以服务、增长和有意义的宾客体验为驱动力的充满活力的酒店集团。
主要职责和责任：
- 监督大堂运营，确保宾客的所有需求都能得到快速高效的处理。
- 始终在整个酒店内提供一般管理支持，通过监控宾客满意度、服务标准、安全、员工活动、物理缺陷，重点关注前台运营。
- 与所有相关运营部门协调，以确保前台功能正常运作（缺陷客房、客房清洁度）。
- 确保部门标准、政策和程序得到维护。
- 领导团队处理宾客投诉、特殊要求，并确保采取纠正措施以实现宾客的完全满意。
- 更新任何关键事件的事故报告，例如员工/宾客受伤以及酒店财产损坏。
- 及时、高效、礼貌地处理宾客的咨询、问题和投诉，以满足宾客的需求并维护酒店的利益。
- 检查并确保前台和公共区域清洁、有序，所有操作设备均处于良好的工作状态。
- 管理并确保所有前台团队的仪容整洁。
- 每日监控所有在线评论平台和 OTA，以跟踪 KPI，例如总体星级评分、评论数量和情绪。
- 在日常酒店运营中实施并监督可持续实践，包括节能、减少浪费、环保倡议以及遵守环境法规。
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Guest Service Agent (Skypark Infinity Pool)
- 全职
- Bayfront MRT, Downtown Core
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Senior / Guest Service Assistant - Orchard Cluster by Far East Hospitality
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- 多个地点
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