宾客服务主管
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Napier MRT, Tanglin
30 Orange Grove Rd, 30 Orange Grove Road, Singapore, 258352
- 全职, 合约
- 5天工作制
S$2300 - 3300 / 每月
主要职责：
- 在办理入住、退房及住店客人的整个过程中，提供高效且专业的客户服务
- 监督客房库存、客房分配及客房供应情况，以优化入住率、最大化追加销售机会，并尽可能满足客人的偏好
- 与客房部及其他运营部门密切协调，确保客房及时准备就绪，管理抵店与离店事宜，并促进日常运营顺畅
- 领导并主持每日班前简报，向接待团队传达运营更新、服务重点、贵宾抵店及其他重要信息
- 通过与预订部及相关部门协调，处理团队抵店与离店事宜，确保执行过程无缝衔接
- 及时回复客人的咨询、电子邮件、请求及反馈，确保及时跟进并提供适当的服务补救
- 预见客人的需求，在解决问题时运用合理的判断力，并确定合适的替代方案，在保持服务标准的同时超越客人的期望
- 将重大的运营问题及客人关切事项上报给客户服务经理，以确保及时解决并保持运营连续性
要求：
- 至少GCE O水准学历；酒店管理文凭或同等学历
- 以客户为导向，态度积极，热衷于提供卓越的客户服务
- 出色的人际交往能力，能够建立融洽关系、预见客人需求并提供个性化服务
- 强大的组织、多任务处理及解决问题的能力，能够在快节奏的环境中有效确定优先级
- 展现领导素质，有能力激励他人并坚持卓越服务
- 能够独立工作，同时作为协作团队的一员有效贡献
- 注重细节、适应力强且积极主动，能够在压力下保持冷静
- 精通英语口语及书面语
- 愿意轮班工作，包括周末及公共假期
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Guest Service Agent (Skypark Infinity Pool)
- 全职
- Bayfront MRT, Downtown Core
上次更新于 11 11月 2026
S$ 2500 - 2800 每月
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