管家指挥中心（呼叫中心）在裕廊
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Jurong East MRT, Jurong East
Perennial Business City, 1 Venture Avenue, Singapore, 608521
- 全职
- 5天工作制
S$3200 - 3400 / 每月
工作职责
执行管家指挥中心运营和核心任务
- 此职位位于新加坡裕廊东的永泰商务城。
- 对Paiza Collection的每位客人负责并承担责任，确保他们在每次入住期间都能获得有意义的互动和无缝的体验。
- 勤奋研究即将到来的客人的个人资料。
- 通过电话、电子邮件和消息系统专业且准确地与客人沟通和回应。
- 协助客人预订豪华轿车/德士、餐饮、景点、娱乐和健康项目。
- 提供适当的餐饮建议
提供卓越的服务和运营
- 根据福布斯旅游指南5星级标准和Paiza管家服务指南执行所有任务。
- 始终为客人和同事提供卓越的服务。
- 确保班次之间的交接得到有效沟通。
- 参加每日班前简报和班后总结
应对运营风险
- 遵守工作场所安全与健康（WSH）政策、实践和程序。
- 监控前台和后台的活动
- 应对紧急情况。
参与员工敬业度
- 在部门内和谐且尊重地工作。
职位要求
教育程度
- 优先考虑酒店或旅游管理文凭或学位
所需经验
- 最少1年经验
所需知识
- 熟练使用物业管理系统（PMS）和所有相关的物业管理和运营系统，如FCS、LDS、TMAC、Avaya和POS系统。
- 对新加坡、多元文化差异、景点、游览和餐饮有良好了解。
能力要求
- 优秀的英语和普通话书写、阅读和沟通能力至关重要，因为该职位需要服务讲普通话的客人。
- 能够灵活地在任何一天和任何班次工作（班次轮换基于运营需求）。
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- East Region, Singapore
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