客户服务专员(高等教育行业/应届文凭/大学毕业生机会)

精选
  •  
    Kembangan MRT, Bedok
  •   全职
  •   5天工作制

S$2500 - 3000 / 每月


工作时间:周一至周五,上午830至下午630 SGT 或 上午930至下午730 SGT

薪酬待遇:底薪 + KPI奖金

培训期:最长3周(必须通过培训)

入职日期:2026年11月30日

你的任务是什么?

你将通过执行以下任务,帮助我们为合作伙伴品牌提供卓越的服务:

  • 通过在不同平台(电话、电子邮件和聊天)提供卓越的支持体验,建立积极、一致且及时的互动,有效满足客户需求
  • 识别客户需求。运用批判性思维和研究能力,提供针对其特定需求的定制解决方案
  • 确保首次联系解决问题,并与服务合作伙伴及内部部门进行有效跟进,确保按照我们的服务标准完成案例处理
  • 为持续改进内部流程做出贡献,以提高客户满意度和流程效率
  • 通过提供卓越的服务并密切关注细节,培养客户忠诚度
  • 通过及时跟进并在需要时提供额外支持,建立可持续的客户关系并提供长期客户价值
  • 执行管理层在你的雇佣类别内分配给你的其他职责和任务,以有效实施、维护和持续改进公司的质量管理体系

我们在寻找什么样的人?

  • 文凭或GCE‘O’水准/Higher Nitec学历,并拥有至少3年客户服务行业经验
  • 双语能力强,口齿伶俐,具备出色的英语口语和书面表达能力
  • 精通MS Office应用程序,具备出色的键盘操作技能
  • 具备良好的客户处理技巧和积极的心态
  • 团队合作者,能够适应快节奏的环境
  • 乐于使用电脑和多个系统工作

关于雇主

TDCX (SG) PTE. LTD
BRN/UEN: 199507681R


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