客户运营专员（合同转正）
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Upper Thomson MRT, Bishan
Entrance/Exit A (Towards AMK), Marymount MRT Station (CC16), 60 Marymount Road, Singapore, 573993
- 全职, 合约
S$2980 - 3000
我们正在寻找一位注重细节且以客户为中心的客户服务专员，负责管理客户退款咨询并支持端到端的案件解决。此职位涉及处理客户沟通、验证退款申请、在CRM系统中维护准确记录，并与内部团队和外部合作伙伴协调，以确保良好的客户体验。
工作日：周一至周五
工作时间：9.00am - 6.00pm
地点：Marymount（混合办公）
合同：1个月，可续签并可转为正式员工
开始日期：2026年9月
- 通过电子邮件和批准的沟通渠道处理客户咨询和退款相关案件。
- 在CRM系统中创建、更新和维护客户案件。
- 审查交易记录和证明文件以评估退款资格。
- 准确且在规定时间内处理已批准的退款。
- 跟进客户以获取缺失信息，并及时提供案件状态更新。
- 与内部利益相关者和外部合作伙伴协调，以核实并解决案件。
- 维护准确的文档，并确保符合数据隐私要求。
- 监控未决案件，并在必要时升级复杂问题。
要求
- 任何领域的文凭
- 在客户服务、联络中心运营、行政、索赔、退款或案件管理方面的经验。
- 有使用CRM系统经验者优先。
- 注重细节，能够准确处理大量案件。
- 出色的书面和口头沟通能力。
- 以客户为导向，具备专业和同理心。
EA执照号码：01C4394
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上次更新于 11 10月 2026
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