IT支持工程师 (OJT | 欢迎应届生)

  •  
    Central Region, Singapore

    Central Region, Singapore

  •   全职, 合约

S$2400 - 2700 / 每月


职位概述
提供L1技术支持和卓越的客户服务。你将作为用户问题的首个联系点，通过电话和电子邮件及时解决查询，并管理从创建到关闭的事件。

主要职责

  • 为桌面、LAN/WAN、网络基础设施等提供首次呼叫解决 (FCR)。
  • 记录、优先处理和监控技术问题，必要时将复杂问题升级给L2/L3支持团队。
  • 管理用户生命周期，包括Active Directory账户的创建、修改和终止。
  • 根据服务水平目标，定期向用户提供未结工单的状态更新。
  • 识别工单趋势，并立即向团队主管报告任何特定技术问题的突发激增。

要求

  • 具备Windows操作系统、Active Directory、MS Outlook和设备故障排除方面的知识。
  • 出色的沟通技巧，并具备强烈的客户至上心态。

关于雇主

ALPHAEUS PTE. LTD.
BRN/UEN: 201837393M
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