客户服务专员 | 全球顶级航空公司 | 5天工作制 | 东部
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Kembangan MRT, Bedok
Blk 750D, ESR Biz Park @ Chai Chee, 750D Chai Chee Road, Singapore, 469004
- 全职
- 5天工作制
S$2300 - 3200 / 每月
附加信息：
- 工作时间：轮班制，从上午8点至晚上8点（每周5天，包括周末和公共假期）
- 例如：上午8点至下午5点30分等（每班8至9小时；每周44小时）
- 永久夜班时间为晚上8点至上午8点（每周4天，包括周末和公共假期）
- 薪酬待遇：底薪 + 轮班津贴 + KPI奖金
- 培训期：9周
工作要求：
你将通过执行以下任务，帮助我们为合作伙伴品牌提供卓越的服务：
- 处理有关航空公司行业计划的现有及潜在会员的电话咨询。
- 准确高效地处理预订或与里程兑换、机票签发及行程变更相关的支持工作。
- 在会员资料发生变更时维护会员账户。
- 提供最新促销活动及机制方面的建议，包括发送与计划相关的宣传资料和表格。
- 管理反馈/投诉，并与后台支持部门联络以解决会员的问题。
- 达到每日KPI要求。
- 执行管理层在你就业类别范围内分配的其他职责和任务，以有效实施、维护和持续改进TDCX的质量管理体系。
我们在寻找什么样的人才？
- 候选人必须至少拥有任何领域的GCE‘O’水准学历。
- 最好有1年联络中心工作经验，但欢迎应届毕业生申请。
- 具备较强的时间管理能力，并能接受轮班工作。
- 有在以客户为导向的环境中工作的经验者优先。
- 具备较强的分析能力，能识别问题根源并推荐解决方案。
- 能熟练使用电脑和多个系统。
- 具备出色的英语及所支持市场语言的口头和书面沟通能力。
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