值班经理
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Orchard Boulevard MRT, Orchard
Pan Pacific Orchard, 10 Claymore Road, Singapore, 229540
- 全职
- 5天工作制
S$3400 - 4400
加入新加坡泛太平洋乌节酒店（PAN PACIFIC ORCHARD, SINGAPORE），共同重塑城市景观。
值班经理协助前厅部经理监督礼宾服务、行李服务和前台接待的日常运营。
我们的期望：
- 监督并负责客人的抵达前、抵达时和离店后的相关事宜。
- 及时且专业地处理客人的要求和咨询。以机智和外交手腕处理所有客人的反馈。
- 监控并持续提高行李服务、前台接待和礼宾服务的服务效率。
- 确保所有操作设备得到妥善维护并处于正常工作状态。在需要时与相关部门协调。
- 对核心职能和实践进行审计，以确保符合所有质量标准。
- 通过工作流程的一致性以及高效的日常任务执行，发起最佳实践以提升客人体验。
- 准备报告和日常日志，向管理层强调关键运营问题。
- 引导并培训所有新员工在各自工作领域的工作。
- 识别培训需求，并与学习与发展经理密切合作，确定培训机会。
人才要求
- 拥有酒店管理或相关学科的文凭。
- 至少2年作为酒店值班经理在高端或国际品牌酒店（4星级或同等规模/标准）的实践经验。
- 优先考虑具有Opera Cloud、HotSoS和StayPlease等酒店系统使用经验或熟悉程度的候选人。
- 要求精通普通话，以便处理咨询并与讲普通话的酒店客人进行有效沟通。
- 具备极强的细节关注能力，在快节奏的环境中拥有经过验证的时间管理和多任务处理能力。
我们也致力于提供平等的就业机会，包括残障人士。
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